5 konkretnih usmeritev za presojo, katere odločitve o AI-ju so smiselne za vaše podjetje

1. Popis in presoja primerov uporabe

Ne začnite pri orodju, ampak pri delu. Popišite naloge in procese, pri katerih bi AI lahko pomagal, od priprave ponudb do odgovarjanja strankam, in vsakega ocenite po dveh merilih: koliko vrednosti prinese in kakšno tveganje odpira.

Primeri z veliko vrednostjo in nizkim tveganjem so prvi kandidati za uvedbo. Tisti z visokim tveganjem, na primer odločitve o ljudeh, zahtevajo poglobljeno presojo, preden se jih lotite. Tako dobite seznam prednostnih nalog namesto naključnih nakupov licenc.

2. Matrika za oceno skladnosti

Za vsako orodje ali primer uporabe preverite ista vprašanja: v katero kategorijo tveganja po Aktu o umetni inteligenci sodi, ali obdeluje osebne podatke, kje se ti podatki hranijo in kakšno pogodbo imate z dobaviteljem. Preprosta tabela s temi vprašanji poskrbi, da presoja ni odvisna od tega, kdo jo opravi.

Matrika naj upošteva evropski Akt o umetni inteligenci in slovenski izvedbeni zakon ZIUDHPUI, za osebne podatke pa GDPR in ZVOP-2. Rezultate presoje shranite, saj so dokaz, da ste ravnali skrbno.

3. Nadzorovan pilot z jasnimi cilji

Preden orodje uvedete v celem podjetju, ga preizkusite v manjšem, zaprtem okolju (sandbox): z eno ekipo, omejenimi podatki in jasnim časovnim okvirom. Vnaprej določite merljive cilje (KPI), na primer prihranjen čas, število napak ali zadovoljstvo strank.

Med pilotom vsak rezultat pregleda človek. Ob koncu se na podlagi številk, ne občutkov, odločite, ali orodje razširite, prilagodite ali opustite.

4. Mešana skupina za presojo

Odločitve o AI niso le tehnično vprašanje. IT vidi varnost, pravnik ali pooblaščena oseba za varstvo podatkov (DPO) vidi skladnost, kadrovska služba vidi ljudi, uprava pa poslovni smisel. Šele skupaj vidijo celo sliko.

Sestavite manjšo skupino s predstavniki teh področij, ki vsako novo orodje pregleda pred nakupom. Dovolj je kratek reden sestanek in jasno pravilo, da brez soglasja skupine novega orodja ni.

5. Kontrolni seznam pred nakupom

Kontrolni seznam dobre namene spremeni v rutino. Pred vsakim nakupom AI orodja preverite iste točke: namen in vrednost, kategorijo tveganja, obdelavo osebnih podatkov, lokacijo strežnikov, pogodbo z dobaviteljem, nastavitve za treniranje modelov, človeški nadzor in usposabljanje uporabnikov.

Seznam naj bo kratek, da ga ljudje res uporabljajo, in naj bo del postopka naročanja. Če kateri odgovor manjka, nakup počaka, dokler ga ne dobite.

Prva odločitev že ta mesec

Vseh petih usmeritev vam ni treba vzpostaviti naenkrat. Ta mesec sestavite mešano skupino in z njo popišite prve primere uporabe. Najobetavnejšega nato z matriko in kontrolnim seznamom preverite in preizkusite v nadzorovanem pilotu. Po prvem pilotu boste imeli preverjen postopek, ki ga ponovite pri vsaki naslednji odločitvi.

Za pomoč pri prvih korakih si oglejte brezplačen AI akcijski načrt.